Correio, WhatsApp e conversas com clientes
O correio da equipa, o WhatsApp Business, os anúncios e as conversas entre o gabinete, os clientes e os colaboradores.
O que reúne
A categoria Comunicação junta as conversas do gabinete com os clientes e os colaboradores. A Caixa de Correio traz o correio da equipa para dentro do ACCGES, com o cliente reconhecido em cada mensagem e a ajuda da IA na triagem e nos rascunhos. As contas ligadas têm autorizações de leitura e o registo de cada abertura, e a automação trata o correio que chega.
O WhatsApp Business usa o número oficial da licença, com caixa de entrada, modelos aprovados, envios em massa e o consentimento de cada contacto. Os Anúncios publicam comunicados em destaque no painel e por email, e as Conversas trocam mensagens com anexos e notificações na aplicação. O Mapa de Ligações desenha quem fala com quem.
Os módulos desta categoria
Caixa de Correio
O correio da equipa dentro do ACCGES, com o cliente reconhecido em cada mensagem e a ajuda da IA na triagem e nos rascunhos. Disponível em: Gabinete, AplicaçãoContas de Email
As contas de correio ligadas, com autorizações de leitura e o registo de cada abertura. Disponível em: Gabinete, AplicaçãoAutomação do correio
Regras que tratam o correio que chega, em todas as contas ligadas. Disponível em: Gabinete, AplicaçãoMapa de Ligações
Quem fala com quem: o correio desenhado como uma constelação de contactos, empresas e conversas. Disponível em: GabineteWhatsApp Business
As conversas com os clientes pelo número oficial da licença: caixa de entrada, modelos aprovados, envios em massa, consentimento de cada contacto e ficheiros diretamente nos Documentos. Disponível em: Gabinete, AplicaçãoAnúncios
Comunicados para os clientes e para a equipa, em destaque no painel e por email. Disponível em: Gabinete, Área do cliente, Colaboradores, AplicaçãoConversas
Mensagens entre a equipa, os clientes e os colaboradores, com anexos e notificações na aplicação. Disponível em: Gabinete, Área do cliente, Colaboradores, AplicaçãoPerguntas frequentes
A IA responde aos emails sozinha?
Não. A IA ajuda na triagem e nos rascunhos, e nada é aplicado sem ser revisto por uma pessoa.
O WhatsApp respeita o consentimento dos contactos?
Sim. O WhatsApp Business guarda o consentimento de cada contacto e trabalha com modelos aprovados.
Os clientes recebem notificações?
Sim. As Conversas têm notificações na aplicação, e os Anúncios podem seguir também por email.
Veja-o a funcionar com dados de exemplo.
Entre na demonstração do ACCGES e experimente esta e as outras funcionalidades, ou aceda à sua conta.